Suporte & Manutenção

A necessidade de manter o bom funcionamento do seu parque informático é fundamental para garantir excelentes níveis de produtividade na sua atividade comercial.

A We Provide dispõe de uma equipa especializada, para a manutenção do parque informático e de resolução de problemas

Aposte num serviço que lhe garante visitas periódicas de manutenção preventiva e corretiva, com prazos reduzidos na resposta às suas solicitações de assistência.

Serviços de Assistência e Suporte

  •   Implementação de segurança informática
    • Implementação e Configuração de Firewalls
    • Implementação de Politicas de Grupo  (quem pode consultar o quê ? Quando a estrutura do cliente suporta estas implementações)
    • Implementação de VPN’s (Quando a estrutura do cliente suporta estas implementações)
    • Implementação e configuração de VLAN’s (Interligação entre Filiais, Departamento e escritórios. Quando a estrutura do cliente suporta estas implementações)
    • Implementação de Proxy’s & Content Filters (quem pode consultar o quê ?)
  • Auditoria a sistemas de informação
  • Suporte a aplicações informáticas
    • Reposição, instalação, configuração de aplicações (Sistemas Operativo,Suites de Produtividade,Anti-Virus, Utilitários de Sistema)
  • Diagnóstico de problemas
    • Análise de logs de serviços e aplicações
    • Análise do estado do hardware através de check-lists com pontos críticos para o bom funcionamento
  • Diagnóstico de falhas de segurança informática
    • Análise de políticas de Segurança implementadas
  • Implementação de Sistema de Armazenamento de Cópias de Segurança
    • Configuração de Backups Locais Rotativos ou Backups Remotos
    • Configuração de Backups Integrais de Servidores para Bare-metal restore
  • Infraestruturas e redes
    • Segurança (Cisco, Linux), Desenho de soluções, Instalação, configuração e administração, Migrações e Troubleshooting
  • Hardware (Servidores, Desktop, Portáteis, Dispositivos móveis)
    • Assemblagem, configuração e Troubleshooting.
  • Sistemas Operativos Microsoft, Linux, Mac, Servidores e Postos de Trabalho
    • Atualização, Otimização, Performance-Tuning e Troubleshooting.

Equipa certificada

Os nossos técnicos estão em constante formação, e possuem várias certificações para lhe fornecer o melhor serviço possível. Estas são algumas das certificações da nossa equipa:

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